KONTAKT, IT-SUPPORT UND SERVICE
wir sind für Sie da
Gerne stehen wir Ihnen innerhalb unserer Geschäftszeiten
zur Verfügung und freue uns von Ihnen zu hören und zu lesen.
KONTAKT
so erreichen Sie uns innerhalb und außerhalb unserer Geschäftszeiten
Nutzen Sie hierzu einfach die nachfolgenden Kontaktmöglichkeiten. Bitte berücksichtigen Sie dabei, dass Sie unsere Zentrale – Montags bis Freitags in der Zeit von 09:00 bis 18:00 Uhr – telefonisch erreichen.
Der IT-Support steht Ihnen ebenfalls in dieser Zeit zur Verfügung. Außerhalb unserer Bürozeiten, wenn Ihr Anliegen nicht zeitkritisch ist, oder Sie einfach ungerne reden, nehmen wir gerne auch Ihre elektronischen Anfragen entgegen.
Nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular, oder schreiben uns mit Ihrem bevorzugten Mailclient.
Niederlassung Krefeld
+49 2151 47 96 7-0
Niederlassung Düsseldorf
+49 211 54 26 47 00
Je nach Anrufaufkommen und Auslastung kann es zu Wartezeiten kommen, bis wir Ihren Anruf persönlich annehmen können. Sollte dies der Fall sein und Ihr Anliegen ist nicht zeitkritisch oder Sie wollen nicht in der Warteschleife bleiben, können Sie uns auch gerne eine E-Mail schicken. Wir melden uns dann bei Ihnen zurück.
Sofern Sie sich für einen dedizierten Support-Vertrag interessieren, setzen wir uns gerne mit Ihnen zusammen und besprechen zum einen Ihre Anforderungen und Wünsche, zum anderen die möglichen Vertragsmodelle um diese abzubilden. Generell sind wir bei unseren Vertragsmodellen so flexibel, dass wir bisher noch nie einem Kundenwunsch nicht entsprechen konnten. Sprechen Sie uns an oder senden uns eine E-Mail. Gerne vereinbaren wir einen unverbindlichen Termin.
Kundenservice – Support
+49 2151 47 96 7 77
Sie sind bereits unser Kunde und benötigen technischen Support!? Nutzen Sie die oben stehende Rufnummer unseres Kundenservices – Supports. Hier erreichen Sie als Kunde, ohne gesonderte Reaktionszeiten oder Service Level Agreement (SLA) innerhalb unserer Geschäftszeiten den technischen Kundensupport.
Bitte beachten Sie auch hier, dass Sie ohne zusätzlich gebuchte Services keine schnellere oder dedizierte Reaktion erhalten. Die Abarbeitung der Anfragen erfolgt nach Verfügbarkeit in der Reihenfolge des Eingangs.
Sollten Sie eine schnellere Bearbeitung wünschen, können Sie jederzeit auch ohne Abschluss eines Vertrages unseren Notfall-Support / Soforteinsatz buchen.
Notfall-Support als Einmalservice buchen
jetzt einen kostenpflichtigen Soforteinsatz buchen
Sie haben ein zeit- oder unternehmenskritisches Problem im Bereich Ihrer IT-Systeme, der IT-Sicherheit oder dem Datenschutz in Ihrem Unternehmen? Gerne stehen wir Ihnen hier im Rahmen eines sogenannten kostenpflichtigen Einmalservices kurzfristig zur Verfügung.
Im Erstgespräch schildern Sie uns das Problem bzw. den Fehler. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen vorab eine ungefähre Einschätzung zu den Kosten nennen. Sofern Sie sich gegen die Problemlösung durch uns entscheiden, zahlen Sie nur die einmaligen Kosten für das Auslösen des Notfall-Supports.
Kosten für die Buchung eines Notfall-Supports / Soforteinsatz werden mit 450,00 Euro zzgl. MwSt. berechnet. Die Bearbeitung und Lösung des Problems wird nach Aufwand im 15-Minuten-Takt berechnet. Darüber hinaus entstehen ggf. weitere Zuschläge für Arbeiten an Wochenende, Feiertage und speziellen Uhrzeiten.
Jason Wegner
Kundenmanagement & Akquise
Ihr persönlicher Ansprechpartner.
ITone GmbH
Uerdinger Str. 420
47800 Krefeld
+49 2151 47 96 70
Münsterstr. 334
40470 Düsseldorf
+49 211 542 647 00
Ihr Kontakt zu uns
Individuelle Erstberatung anfordern – wir freuen uns, Sie und Ihr Unternehmen kennenzulernen.