Verfügbarkeit - digitaler Unternehmenswerte
DATENFALLSCHIRM
Schnelle Wiederherstellung, minimale Ausfallzeiten und maximale Sicherheit für Ihre IT-Infrastruktur – mit einem starken Partner und unserem Notfallmanagement.
Gerne stehen wir auch Ihnen im
NOTFALL zur Verfügung
Bis zum Supportende von Windows 10
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IHR NOTFALLMANAGER
Ihr persönlicher Ansprechpartner im Fall der Fälle
Ein IT-Notfall ist kein gewöhnliches Problem – er bringt Chaos, Zeitdruck und eine Vielzahl an Entscheidungen mit sich, die schnell und richtig getroffen werden müssen. In dieser angespannten Situation ist es enorm wichtig, einen Ansprechpartner zu haben, der die Verantwortung übernimmt und den Überblick behält.
Der Notfallmanager ist von Anfang an an Ihrer Seite, bewertet die Lage, plant die nächsten Schritte und sorgt dafür, dass alle Beteiligten – ob Techniker, Softwareanbieter, Hostingdienstleister oder Hardwarelieferanten – effizient zusammenarbeiten. Denn in einer solchen Situation funktioniert nichts nach Schema F.
Darüber hinaus übernimmt der Notfallmanager auch die Sicherstellung rechtlicher Vorgaben, die zum Beispiel bei einem Brandschaden oder einem Cyberangriff nötig sind.
So hilft Ihnen unser Notfallmanager:
- Ersteinschätzung & Sofortmaßnahmen: Schnell und zielgerichtet analysiert er die Lage und leitet die wichtigsten Schritte ein.
- Zentrale Koordination: Ob IT-Techniker, Telekommunikation, Hardwarelieferanten oder externe Dienstleister – der Notfallmanager organisiert und steuert alle Beteiligten.
- Entlastung für Sie: Sie haben einen festen Ansprechpartner, der alles im Blick behält und dafür sorgt, dass keine Zeit verloren geht. Ihr Ansprechpartner ist für Sie während des Notfalls 24/7 erreichbar.
- Lösungsorientiert & praxiserprobt: Unser Team weiß, worauf es im Ernstfall ankommt – und sorgt dafür, dass Ihr System so schnell wie möglich wieder stabil läuft.
Besonderer Service für Kunden mit TERRA-Produkten und Services
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Als Kunde mit TERRA Produkten, erhalten Sie durch den Hersteller einen beinahe einmaligen Service, der im Notfall greift.
Bei Totalausfall eines TERRA Servers durch Diebstahl, oder höhere Gewalt – wie Feuer, Blitzschlag, Hochwasser, Sabotage und weiteren Ereignissen – erhalten Sie nachfolgende Hilfe durch die Wortmann AG:
- Persönlicher Koordinator: Ihr exklusiver Ansprechpartner für schnelle Hilfe
- Besonderes Kreditlimit binnen 24 Stunden
- Produktion eines neuen Servers binnen 48 Stunden ohne Expresszuschlag
- Kostenlose Zustellung des neuen Servers per Express
- Rückgaberecht zum Vollpreis für Server falls das gestohlene Gerät wiedergefunden wird
- Kostenlose Übertragung der gebuchten Restleistung von TERRA Service auf das Ersatzgerät
- Bei Versicherungsfällen: Stundung der Rechnung aller Neugeräte bis zur Regulierung für bis zu sechs Monate
- Für Kunden mit TERRA Securepoint Firewall: kostenloser Ersatz vorhandener Lizenzen, schnelle Ersatzlieferung der Geräte
- Für Kunden mit TERRA Leasing auf Wunsch Verlängerung des Vertrags bei gleicher Monatsrate bis zur Amortisation des Neugeräts
- Unverzügliche Bereitstellung Ihrer Backup-Daten als virtuelle Maschine im TERRA Rechenzentrum bis zur Inbetriebnahme des Neugeräts
- Kostenlose Installation Ihrer Bestandsdaten auf Ihrem Neugerät
ONLINEBACKUP
Ihr externer Datenfallschirm mit Mehrwert
Ein sicheres Backup ist heute wichtiger denn je. Denn egal ob technischer Defekt, Bedienfehler oder Cyberangriff – wer keine aktuelle Datensicherung hat, riskiert den Verlust wichtiger Informationen und im schlimmsten Fall den kompletten Stillstand.
Warum ein modernes Online-Backup eine gute Wahl ist:
Bei einem Online-Backup (auch Cloud-Backup genannt) werden Ihre Daten automatisch verschlüsselt und sicher in einem professionell geschützten Rechenzentrum gespeichert – außerhalb Ihres eigenen Standorts.
Ihre Vorteile:
- Automatisiert und zuverlässig: Kein manuelles Kopieren mehr – das Backup läuft im Hintergrund, täglich und ohne Ihr Zutun.
- Geschützt vor Feuer, Diebstahl und Wasserschäden: Selbst wenn vor Ort alles zerstört wird, bleiben Ihre Daten erhalten.
- Sicher vor Cyberkriminellen: Die Daten werden bereits vor der Übertragung verschlüsselt – Unbefugte haben keine Chance.
- Schnelle Wiederherstellung im Notfall: Im Ernstfall können gezielt einzelne Dateien oder ganze Systeme wiederhergestellt werden – direkt aus der gesicherten Cloud.
Hybrides Backup – die clevere Ergänzung
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Für noch mehr Sicherheit kombinieren wir auf Wunsch das Online-Backup mit einer lokalen Sicherung vor Ort – das sogenannte hybride Backup. Dabei werden Ihre Daten zusätzlich auf einem lokalen Sicherungssystem gespeichert.
Das bringt vor allem zwei Vorteile:
- Schnellere Wiederherstellung bei großen Datenmengen z. B. nach einem Serverausfall – ohne auf eine Internetverbindung angewiesen zu sein.
- Redundanz bei eingeschränkter Internetverbindung gerade bei schwankender Bandbreite bleibt die Datensicherung zuverlässig bestehen.
HARDWAREBESCHAFFUNG
Extrem schnell und besonders zuverlässig mit TERRA
TERRA Server – Produktion binnen 48 Stunden
Mit der Buchung hat der Kunde Anspruch auf Fertigung, Test, Installation und Verpackung binnen 48 Stunden. 48 Stunden sind ein Maximalwert, je nach Installationsaufwand geht es ggf. schneller, Ziel sind 24 Stunden.
Sollten zum Beispiel bei einem Brand neben dem Server auch Workstations oder Notebooks zerstört worden sein, kann auch hier ein Expressservice kostenlos in Anspruch genommen werden. Peripherie und andere Teile können in einer Sendung mitbestellt werden.
Wenn Systeme ausfallen, kommt es darauf an, so schnell wie möglich Ersatz zu beschaffen und wieder in Betrieb zu nehmen. Genau hier zeigt sich, wie entscheidend die Rolle der Hardwarebeschaffung ist. Denn egal ob Server, Speicherlösungen oder spezielle Peripheriegeräte – ohne passende Ersatzkomponenten lässt sich selbst mit den besten Notfallplänen nur wenig ausrichten.
Besonders kritisch wird es, wenn individuelle Systemkonfigurationen benötigt werden, wie sie etwa in Arztpraxen, medizinischen Versorgungszentren oder spezialisierten Unternehmen zum Einsatz kommen. Solche Komponenten sind oft nicht ab Lager verfügbar. Die Realität zeigt: Lieferzeiten von zwei bis sechs Wochen für bestimmte Servermodule oder Storage-Systeme sind keine Seltenheit. Und bei internationaler Beschaffung oder Sonderanfertigungen kann sich die Wartezeit noch deutlich verlängern.
Gerade in Ausnahmesituationen werden diese Engpässe zum echten Risiko. Verzögerungen in der Hardwarebeschaffung führen zwangsläufig zu verlängerten Ausfallzeiten – und diese können schnell existenzbedrohend werden, wenn keine IT-Systeme zur Verfügung stehen.
Aus diesem Grund setzen wir auf durchdachte Prozesse und strategische Hardwarepartnerschaften, um im Ernstfall gezielt und schnell handeln zu können – damit Sie im IT-Notfall nicht auf Lieferzeiten, sondern auf Lösungen warten.
Neben dem hervorragenden Versorgungskonzept der Wortmann AG halten wir aber auch selber für unsere Kunden Geräte für genau solche Fälle vor. Egal ob Server, Dektop-PC, Notebook oder Peripherie, für die kurzfristige Überbrückung von Ausfällen sind wir gerüstet und stehen innerhalb kürzester Zeit vor Ort bei unseren Kunden zur Verfügung.
DAMIT IT-STRUKTUREN
optimal abgesichert sind
Bieten wir Ihnen gerne auch die IT-Sicherheit als sogenanntes „as-a-Service“-Model. Hierbei erarbeiten wir zusammen mit Ihnen und Ihren Verantwortlichen ein passendes IT-Sicherheits-Konzept. Dies lehnt sich u.a. an die gesetzlichen Vorgaben zum Schutz der IT-Strukturen anhand der verarbeiteten Daten und der Branche an.
Auf Basis dieses Konzeptes fußt die unternehmensweite und effiziente Absicherung für alle IT-Strukturen und -Komponenten. Neben der Bereitstellung notwendiger Hardwarekomponenten, wie beispielsweise einer Firewall, können alle benötigten Tools und Services innerhalb der individuellen Konzeption berücksichtigt werden.
Ebenso setzen wir ein passendes Monitoring um, sodass zum Beispiel Anomalitäten im Netzwerk oder auf Endgeräten so früh bemerkt werden, dass ein gezieltes Isolieren dieser Komponenten möglich ist und so größerer Schaden vermieden wird.
Darüber hinaus bieten wir in regelmäßigen Abständen wichtige Webinare und Schulungen, um auf die herausfordernden Gegebenheiten bei der Arbeit an und mit IT-Strukturen hinzuweisen. Hierbei steht der Wissenstransfer und die Sensibilisierung von Mitarbeitenden und Verantwortlichen in Unternehmen an erster Stelle.
Durch die Stärkung der Security Awareness durch individuelle Trainings befähigen Sie Ihre Mitarbeitenden wesentlich sicherer Sicherheitslücken zu erkennen und hier entsprechend zu reagieren.
Zentrales Management
Durch das zentrale Management aller sicherheitsrelevanten Geräte, Tools und Systeme lässt sich ein extrem hohes Sicherheitsniveau erzielen.
Aktualität und Updates
Durch die Aktualisierung des Gesamtsystems lassen sich Schwachstellen vermeiden und eventuelle Sicherheitslücken zeitnah schließen.
IT-Richtlinien
Verwaltung und Sicherstellung der Einhaltung von individuellen IT-Richtlinien inklusive Dokumentation und Unterstützung aller Mitarbeitenden.
Notfallsupport
Sollte es zu einem Cybervorfall kommen, stehen wir Ihnen und Ihren Mitarbeitenden bereits ab der ersten Minute als Ansprechpartner und Experten zur Seite.
WIR UNTERSTÜTZEN SIE
auch bei allen Fragen zur individuellen IT-Sicherheit
IT-Sicherheit und die Absicherung der digitalen Unternehmenswerte von Unternehmen ist eine der herausforderndsten Aufgaben der aktuellen Zeit.
Cyberkriminelle nutzen dezentrale Arbeitsstrukturen und greifen nicht ausreichend gesicherte Homeoffice-Lösungen mit automatisierten Methoden an. Darüber hinaus stellen aber auch nicht regelmäßig aktualisierte und gewartete Server, Netzwerke und Arbeitsplatzrechner eine große Gefahr dar.
Übrigens: 96% aller Angriffe starten mit einer E-Mail.
Sprechen Sie uns gerne frühzeitig bei Fragen, Irritationen und Wünschen zum Thema der IT-Sicherheit und der Absicherung Ihrer digitalen Strukturen an. Gerne stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
+49 2151 47967 - 0
+49 211 5426 4700
Stephan Zander
Datenschutz, IT-Sicherheit und AIS
Kaufmännische Leitung - CFO
Ihr persönlicher Ansprechpartner.
ITone GmbH
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+49 2151 47 96 70
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Support
Tel: +49 2151 47 96 7 77
WhatsApp: +49 160 94 95 83 97
Sie haben einen IT-Notfall
Übersenden Sie uns gerne mittels des nachfolgenden Formulars eine kurze Zusammenfassung Ihres IT-Notfalls im Unternehmen. Wir melden uns umgehend, nach Eingang Ihrer Nachricht bei Ihnen zurück.